– Nuestras piezas se envían a todo Brasil por medio de transportistas externos y se entregan según el plazo establecido en el momento de la compra.
– Para el seguimiento del pedido, se enviarán información de la Nota Fiscal y el código de rastreo de la compra.
– El plazo de entrega indicado en el carrito de compras solo es válido a partir de la fecha de confirmación del pedido facturado.
IMPORTANTE: Cuando ocurran casos de fuerza mayor, como huelgas de las transportadoras, catástrofes naturales, accidentes de gran magnitud o otros episodios que impidan la realización del envío, el plazo previsto no podrá cumplirse. Mavie Móveis queda exenta de responsabilidad sobre estos casos. Mavie Móveis no se responsabiliza por: sin persona para recibir la entrega, datos de contacto incorrectos, rechazo por parte del cliente o empleados en direcciones residenciales y comerciales, cambio de dirección, direcciones comerciales cerradas y zona de riesgo. El cliente será responsable de las pérdidas y daños causados por la negativa injustificada a la entrega y la entrega a terceros en la dirección indicada.
Si decide devolver su producto, deberá hacerlo en un plazo de 07 (siete) días, de conformidad con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, a partir del momento de la recepción, siendo que el producto debe estar libre de signos de uso indebido y conservado en su embalaje original.
Deberá ser devuelto, bien embalado y entregado al mismo domicilio de entrega, listo para ser recogido por la transportadora.
Destacamos que el valor del envío de retorno será responsabilidad del cliente, y no de Mavie Móveis, y deberá ser comprobado su pago previamente al momento de retirar el producto.
Para el proceso de devolución, es necesario contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente (+55 19 99763-3077), solicitando el proceso con la justificación adecuada.
Las devoluciones serán permitidas dentro de un plazo de hasta 07 días a partir del momento de la recepción del producto, a través de nuestro equipo de Atención al Cliente (+55 19 99763-3077), solicitando el proceso con la justificación adecuada.
El valor del envío para la retirada y entrega del nuevo producto será responsabilidad del cliente, no de Mavie Móveis, y los valores serán cobrados por adelantado durante el proceso logístico.
Los tejidos y las cuerdas que recubren nuestros productos tienen una garantía contra la exposición solar de 12 meses desde el momento de la recepción del producto, siempre que se mantengan bajo los cuidados de sombrillas y/o capas de protección.
En caso de defectos de fabricación, como roturas en las cuerdas, costuras, cremalleras y acabados, nuestro producto ofrece una garantía de 90 días.
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